返品・交換

販売商品の返品・交換について

＜販売商品の返品・交換＞

●いかなる場合におきましてもご連絡のない返品・返金・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
●商品到着から7日以内に下記の要領でご連絡ください。

返品・交換が可能な条件

＜不良品・誤送・輸送中の破損の場合＞

●商品の製造には万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一不良品であったり誤納品、または運送中に破損がございましたらただちに新たな商品と交換または返品をさせて頂きます。
●その際の送料・手数料は弊社の負担とさせて頂きます。
●お手数おかけ致しますが、返品・交換をご希望の場合はご連絡を頂きページ下部の住所までご郵送ください。

＜お客様都合による返品・交換の場合＞

※サイズが合わない
※イメージと違う

●未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※※下記の場合はいかなる理由でも返品・交換を受け付けません。※※
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着後等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後洗濯や修理、クリーニング等された商品
・お届けから7日以上経過した商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・破壊された場合
・セール対象品
・メーカー直送品
・靴下や下着等、商品の性質上、返品・交換をお断りしている商品。（商品ページに変品交換不可と記載された商品）
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

＜靴のサイズ交換・返品について＞

・商品到着後7日以内（当店休業日を除く）にメールもしくは電話にてご連絡ください。
・試着は必ず室内での試し履きのみでお願いします。
・汚れ、タグや箱の破損などがある商品は交換・返品は承ることができかねます。
・交換・返品ともにお客様から当店への返送送料はお客様にご負担頂きます。
●お手数おかけ致しますが、返品・交換をご希望の場合はご連絡を頂きページ下部の住所までご郵送ください。

レンタル商品のキャンセル・返金・解約について

＜サービスの開始時のキャンセルについて＞

・商品到着後7日以内（当店休業日を除く）に問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。
・電話もしくはメールにて、返却先の住所をご案内をさせていただきます。
・なお、返金に関しては、クレジットカード会社を通じて、返金処理が行われますのでご確認ください。
・キャンセル時の商品返送料は、お客様に負担をいただきます。

＜レンタル商品の解約について＞

・レンタル商品の解約を希望される場合は、問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。
・電話もしくはメールにて、返却先の住所をご案内をさせていただきます。
・レンタル商品の解約日は、返送をいただいた日に基づきます。
・レンタル商品は、日割りでの料金設定がございませんので、月末月初での解約時は、ご注意ください。

共通のご連絡・ご返送先

＜ご連絡先＞

　（アドレス）admin@yasashiite.shop
　（あて先）　やさしい手EC・IoT課
　（問合せ先）050-1752-5770